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Retrait gratuit en boutique au 346 rue Lecourbe 75015 Paris

Service client

Lesjajasdejuju.com est un site de vente de vin en ligne de la société MJWS. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0601023630 ou par mail à l'adresse lesjajasedejuju@gmail.com

 

Stocks

Tous les produits sont disponibles à l’unité et vous avez la possibilité de panacher votre commande. Certaines cuvées que nous vous proposons sont produites en très petites quantités et nous n'avons parfois que quelques bouteilles en vente. Certaines bouteilles sont rares c'est pourquoi nous indiquons une limite de bouteilles par client pour certaines d'entre elles. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne respecterait pas cette limite.

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Nous travaillons en direct avec les vignerons et mettons à jour notre stock régulièrement en fonction des arrivages et de nos nouvelles trouvailles. Si un produit est en rupture de stock temporaire et qu'il suffit de patienter quelques jours pour pouvoir en recommander nous vous en informerons sur le site. 

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Malgré ces précautions, en cas de rupture définitive de stock sur un produit commandé, nous vous tiendrons informés dans les meilleurs délais et proposerons différentes alternatives :

• Le remplacement par le millésime suivant ou par un produit équivalent ou de qualité supérieure dans les mêmes conditions tarifaires.

• Le remboursement des produits indisponibles ou de l'intégralité de la commande selon votre choix. Dans le cas d'une rupture temporaire, nous vous proposerons de patienter jusqu'à la date de réapprovisionnement qui vous sera précisée. A défaut d'acceptation, vous pourrez demander l'annulation partielle ou intégrale de votre commande.

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Informations sur les produits

Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos produits sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude de ces informations. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images.

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Les photos des articles proposés ne sont pas contractuelles. Une différence de couleur ou de présentation des bouteilles peut notamment résulter de la qualité des photos ou du moniteur sur lequel elles sont affichées.

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Commandes

En Île de France, commande sans limitation de quantité. 

En France métropolitaine, quantité limitée à 18 bouteilles par commande. Pour toute commande supérieure à 18 bouteilles merci de nous contacter par mail à lesjajasdejuju.com

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Modalités de paiement

Le total de la commande est payable en totalité à MJWS, dès l'émission de votre bon de commande sur le site, via carte bancaire ou Paypal. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

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Livraisons

Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine ainsi qu'en Allemagne, en Belgique, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, et au Luxembourg.

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Les livraisons s'effectuent dans un délais de 1 à 3 jours du lundi au vendredi par le biais de notre partenaire DHL à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client nous a communiqué les informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, MJWS ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu. En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète, nous pourrons vous réexpédier la marchandise à vos frais ou vous rembourser votre commande après déduction des frais de transport.

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Si la livraison ne pouvait être assurée dans les délais du fait de MJWS, le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande. Il pourrait alors demander l'échange du (des) produit(s) ou le remboursement complet de sa commande. Les délais de livraison courent à compter de la réception du règlement.

Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenues ni à annulation des commandes en cours. Toutefois, si 30 jours après réclamation écrite du client, la marchandise n'a toujours pas été livrée, le client obtiendra restitution de son paiement à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts, au plus tard dans un délai de 30 jours.

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Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

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Retours et échanges

Conformément à la règlementation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de l’entrée en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de votre part. Vous serez en revanche redevable des frais de retour.  

 

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de MJWS par e-mail. Le produit devra être retourné à l’adresse de MJWS et votre achat vous sera alors remboursé par transaction bancaire ou par chèque dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception du colis par MJWS.

 

Les produits ne doivent pas avoir été descellés, ils doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine complet et intact et accompagnés de la facture originale. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

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Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera à vos frais.

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Risques de dommages

Nous emballons vos commandes avec le plus grand soin. Nous ne saurons être tenus responsables pour une éventuelle casse. Néanmoins si vous constatez une détérioration du colis lors de la livraison, ouvrez le colis avec le livreur et émettez des réserves directement à côté de votre signature confirmant la réception. Veuillez ensuite nous le signaler immédiatement ( sous 2 jours ) et nous fournir des photos des produits endommagés ainsi que de l'emballage. Grâce à ces preuves de dommage nous pourrons ouvrir une réclamation après de notre transporteur et procéder à un remboursement des bouteilles cassées.

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Dégradation de la qualité des produits

En aucun cas, MJWS ne saurait être tenu responsable des dégradations de qualité des produits et de leurs emballages occasionnés par le transport. De même, MJWS ne remplace ni ne rembourse les bouteilles bouchonnées, couleuses, et/ou comportant d'autres défauts directement liés à la qualité intrinsèque du vin. Le consommateur accepte la probabilité de ce type de défaut.

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Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à MJWS pour obtenir une solution amiable. A défaut, tous les conflits nés de l'exécution d'une commande ou de l'interprétation des présentes conditions et plus généralement des conventions de toute nature conclues entre les parties seront de la compétence du tribunal. En cas de défaut de paiement, il sera demandé une indemnité de 10 % du montant de facture (minimal de 45 euros), le tout sans préjudice de dommages et intérêts pour résistance abusive.

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Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de MJWS. Cela comprend sans être exhaustif les images, textes et logos et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

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Défaillance du site internet

MJWS décline toute responsabilité résultant de l'interruption de l'accès au site internet, et/ou tout dysfonctionnement ou défaillances techniques quelles qu'elles soient, et quelle que soit leur durée ou leur fréquence.

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